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CRM (Kundenbeziehungsmanagement) ist keine Erfindung der Neuzeit, sondern wird bereits seit Beginn der Menschengeschichte gelebt. Denn CRM beginnt bereits dann, sobald eine Adresse oder ein Ansprechpartner ins Spiel kommt.
CRM mit ®HAPRO in seiner heutigen Form ermöglicht einem Unternehmen seine Kundenbeziehungen noch transparenter und effektiver zu leben und zeitnah die Bedürfnisse seiner Kunden zu erkennen und mit gezielten Maßnahmen darauf zu reagieren.
Vor einigen Jahren sprach man noch von CAS (Computergestütztes Verkaufen), SFA (Sales Force Automation) oder auch von VIS (Vertriebsinformationssystem) - doch CRM mit ®HAPRO ist viel mehr! ®HAPRO bildet ganzheitlich alle Kundenbeziehungen, über alle Vertriebs- und Kommunikationskanäle (Brief, Telefon, Telefax, E-Mail, Internet, Skype,…) als umfassende CIS (Customer Interaction Software) ab.
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"Bei uns im Vertrieb ist ®HAPRO eines der wichtigsten Instrumente. Wir könnten wirklich keinen Tag darauf verzichten." ®HAPRO zählt daher zu den wichtigsten Vertriebswerkzeugen bei Bosch Rexroth im Produktbereich Schraub- und Einpresssysteme.
Michael Trefz
Sales Coordination, Deutschland
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"Seit wir mit ®HAPRO unsere Projekte tracken, hat das Suchen ein Ende. Wir können jederzeit zu jedem Projekt den aktuellen Status abrufen - und das Beste ist, dass das nicht nur im Büro, sondern auch draußen auf der Baustelle möglich ist."
Antonia Hollerbach
Geschäftsführerin
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Dienstleistung & Beratung |
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"Aufgrund der intuitiven Bedienung von ®HAPRO werden neue Mitarbeiter sehr schnell und ohne komplexe Schulungsmaßnahmen in die Lage versetzt ®HAPRO produktiv und effektiv zu nutzen."
Thomas Oberländer
Geschäftsführer
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